1.        TRENING UMIEJĘTNOŚCI AUTOTELICZNYCH

Praca pochłania zwykle trzecią część naszego czasu i jest doświadczeniem przedziwnym: stanowi źródło najintensywniejszych i najbardziej  satysfakcjonujących przeżyć, daje poczucie dumy i tożsamości, a jednocześnie większość z nas z chęcią by się od niej uchylała. Tymczasem, według najnowszych badań, 84 procent Amerykanów i 77 procent Amerykanek twierdzi, że pracowaliby nadal, nawet gdyby odziedziczyli fortunę umożliwiającą im wygodne życie bez konieczności pracy zarobkowej.  Z badań kwestionariuszami MPD wynika, że jeśli przyjrzymy się bliżej sytuacjom wyzwalającym w osobach dorosłych odczucie przepływu, odnajdziemy ich więcej w pracy, niż w czasie wolnym. jedynie na pierwszy rzut oka wydaje się to dość zaskakujące. Nic nie osiąga się poprzez bezmyślne i rutynowe podejście do pracy, do naszych codziennych obowiązków. Jedynie umiejętność świadomego organizowania i stawianie sobie (i kierowanym przez siebie zespołem) wyzwaniom umożliwia nie tylko podnoszenie jakości i efektywności pracy ale – co uważamy, ze ma również ogromne znaczenie – podniesienie poczucia zadowolenia i satysfakcji z pełnionych obowiązków. I takie są właśnie cele tego treningu.

02.        SKUTECZNE TAKTYKI AUTOPREZENTACYJNE

Dobrym przykładem osoby manipulującej wrażeniem, aby dostosować się do wzorca danej roli jest przywódca. W każdej epoce przywódcy zdawali sobie sprawę, że ich skuteczność i zakres władzy zależy częściowo od publicznego wizerunku. Oficerowie, gubernatorzy, osoby zajmujące kierownicze stanowiska w firmie i przywódcy małych grup - wszyscy oni odkrywają, że aby zdobyć i utrzymać swoją pozycję, muszą sprawiać wrażenie ludzi posiadających określone cechy.  Znaczenie manipulowania wrażeniem staje się bardziej oczywiste, kiedy zdamy sobie sprawę, że w istocie "przywództwo" jest efektem wniosków wyciąganych na podstawie zachowania danej osoby. Pewne wzorce zachowania sprawiają, że inni postrzegają tę osobę jako lidera lub kogoś obdarzonego cechami predysponującymi do przywództwa. Inne wzorce natomiast wywołują u otoczenia poczucie, że obserwowana osoba nie nadaje się na wodza. A zatem wrażenie, które odbierają inni, częściowo decyduje o tym, kto może zdobyć i utrzymać rolę przywódcy. Dla osoby, która chce zająć takie  budowania wizerunku odpowiedniego dla roli lidera jest to umiejętność niezmiernie ważna. Osoba, która zamierza objąć czy utrzymać przywództwo, z reguły próbuje wywierać wrażenie odpowiadające wzorcom przywódcy, zależnie od treści tych wzorców w danym środowisku. Polega to zarówno na demonstrowaniu cech składających się na prototyp przywódcy  jak i na unikaniu wywierania wrażenia niezgodnego ze wzorcem Co więcej. choć zdarzają się wyjątki, przeważnie korzystniej jest być lubianym niż nielubianym. Ludzie potrafiący zyskać sobie sympatię otoczenia pławią się w dobrodziejstwach społecznej akceptacji: obdarzani są przyjaźnią, społecznym wsparciem, towarzystwem, pomocą, miłością i szacunkiem. Z tych powodów pragniemy zazwyczaj, aby postrzegano nas jako osoby sympatyczne, lub przynajmniej staramy się nie sprawiać odpychającego wrażenia. Warunkiem skutecznego manipulowania wrażeniem jest prawidłowe "odczytanie" sytuacji społecznej i wyłowienie z niej wskazówek co do odpowiedniego postępowania, a następnie dostosowanie do nich własnego zachowania autoprezentacyjnymi, niemniej jednak nie ulega wątpliwości, że troska o wywierane wrażenia znacząco wpływa na zachowanie. W pewnych sytuacjach chęć wywarcia  określonego wrażenia stanowi główny bądź wręcz jedyny powód, dla którego wiek postępuje w taki, a nie inny sposób. Ludzie często podążają za tłumem z obawy, że w przeciwnym wypadku zostaną źle ocenieni. Ile zostaje bezpowrotne straconych cennych

pomysłów i trafnych inicjatyw? Inny problem to Ćwiczone na treningu taktyki są bezpośrednimi metodami przekazywania pożądanego wizerunku samego siebie.

03.        TRENING KOMPETENCJI EMOCJONALNYCH

Każdy, kto dąży do najwyższych osiągnięć wie, że dominująca rola przypada tu jego nastawieniu, wyobraźni, myślom i uczuciom. Bo to one ostatecznie decydują o jego nadziejach i zamiarach. Przy czym sukcesy - według doświadczeń większości - z reguły dodają skrzydeł, natomiast niepowodzenia obezwładniają. Specjaliści są zgodni, iż inteligencja emocjonalna (czy też inaczej pisząc kompetencje emocjonalne) jest najważniejszym czynnikiem determinującym nasze sukcesy w pracy. W przeciwieństwie do obiegowo rozumianej inteligencji (mierzonej tzw. IQ) zasób kompetencji emocjonalnych można  w sposób znaczący rozwijać. Jak zarządzać swoimi emocjami i radzić sobie z emocjami innych a jednocześnie wykorzystywać dla podniesienia kreatywności czy szybkości adaptacji do zmian u pracowników, a tym samym zwiększyć własną przewagę konkurencyjną – o to umiejętności, które nabywają uczestnicy tego treningu.

3.        SPOSOBY RADZENIA SOBIE ZE STRESEM

Z analizy około 101 badań obejmujących grupy różnej wielkości wynika: osoby targane chronicznym niepokojem, nastawione pesymistycznie, odczuwające przez dłuższy okres smutek, nieustanne napięcie albo nieprzemijająca wrogość, przesiąknięte cynizmem albo podejrzliwością narażone są na dwukrotnie większe ryzyko zapadnięcia na różne choroby w tym: astmę, artretyzm, wrzody, choroby serca i uporczywe bóle głowy. Ilość zachorowań spowodowanych nieumiejętnym radzeniem sobie ze stresem wśród polskich menadżerów jest zdumiewająca. Jak radzić sobie z presją wyniku, coraz większym tempem i napięciem w pracy to nie tylko problem pracowników ale i wymiernie przekłada się na wynik finansowy każdego przedsiębiorstwa. Jest to trening w trakcie którego uczestnicy uzyskują wiele osobistych; nowych informacji o sobie (testy),  trenują wiele ćwiczeń praktycznych dzięki, którym opanowują  praktyczne sposoby radzenia sobie ze stresem.

04.        EFEKTYWNE STRATEGIE KOMUNIKOWANIA SIĘ Z PRACOWNIKAMI

Znaczenia prawidłowej komunikacji nie sposób przecenić. Jest ona podstawową umiejętnością bez której nie można przejść do innych, bardziej specjalistycznych zagadnień. Ściśle łączy to się z nabyciem sprawności wyrażania konstruktywnej krytyki czy udzielania wsparcia, okazywania empatii co stanowi podstawę np. efektywnego motywowania pracowników.

05.        WDRAŻANIE W FIRMIE MISJI ROZWOJU FIRMY

Wydaje się, że wszystkie misje brzmią tak samo, powielają się wzajemnie, kopiując gotowe formuły i slogany. A jednak każda z nich ma unikatowy charakter, każda odzwierciedla wizję i sposób myślenia kierownictwa hołdującą określonym wartościom. Niemniej najważniejszym problemem jest sprawa przełożenie wartości i celów określonych w misji na język codziennej praktyki. Bez umiejętności rozwiązanie tego problemu nie uda się osiągnąć u pracowników określonych zachowań i postaw.

06.        KREOWANIE I ZARZĄDZANIE RELACJAMI W FIRMIE

Celem treningu jest nauczenie, jak wpływać i tworzyć prawidłowe relacje pomiędzy współpracownikami. Jak komunikować się w sposób jasny i precyzyjny. Jak udzielać informacji zwrotnych w sposób efektywny  Jest to podstawa rozwoju i działania każdego efektywnego pracownika, umożliwiająca mu rozwój, pracę nad sobą i współpracę z

innymi. To pierwszy krok na drodze opanowania umiejętności zwiększających inteligencję emocjonalną, będącą nieodzownym elementem odnoszenia sukcesów w pracy zawodowej; między innymi w procesach kierowania i zarządzania ludźmi.

07.        REGULOWANIE WSPÓŁZALEŻNOŚCI MIĘDZY WYDZIAŁAMI PRZEDSIĘBIORSTWA

Nie tylko sami pracujemy w ramach określonych zespołów czy wydziałów ale i kooperujemy z innych działami firmy. Od jakości tej współpracy zależy ogólna efektywność przedsiębiorstwa. Znajomość zagadnień rodzajów kontaktów grupowych czy umiejętność przeciwdziałania z negatywnymi skutkami społecznej kategoryzacji nie tylko sprzyja prawidłowemu funkcjonowaniu przedsiębiorstwa ale i decyduje o tym jak inni będą spostrzegać nasza rolę jako menedżera.

08.        TQM

TQM, czyli Total Quality Management oznacza po polsku zarządzanie przez jakość (ZPJ). Jest to więc jak nazwa sugeruje odmiana zarządzania przez cele. Jest to rodzaj systemu zapewnienia jakości polegający na tym, że każdy pracownik samodzielnie dba o wysoką jakość swojej pracy. Jednocześnie jakość staje się głównym celem przedsiębiorstwa, a pozostałe cele są widziane z jej perspektywy. Jest to kolejny stopień rozwoju firmy w kierunku doskonałości produktu. Często mówi się, że TQM to więcej niż system zarządzania przedsiębiorstwem - to filozofia lub sposób na życie. Jest to kolejny szczebel w ewolucji podejścia do jakości.

09.        EFEKTYWNE TECHNIKI OCENIANIA

Umiejętność dokonywania trafnych ocen, świadomość mechanizmów które determinują ten proces jak i automatycznych, wrodzonych zachowań zniekształcających i wypaczających rezultat dokonywania ocen stała nieodzowną sprawnością i wymogiem dla każdego menedżera w dobie stawiania coraz wyższych wymagań kadrze zarządzającej.

10.        WYSTĄPIENIA PUBLICZNE 

Celem tego treningu jest nauczenie skutecznych metod prezentacji w oparciu o sprawdzone metody (retoryka ) jak też własne silne strony, które ujawniamy podczas warsztatu i toku wielu różnych filmowych scenek skutecznie trenujemy eliminując braki.

11.        DOSKONALENIE UMIEJĘTNOŚCI MENADŻERA

Trenowane na zajęciach umiejętności przyniosą korzyści zarówno młodym jak i doświadczonym pracownikom. Podstawowym zadaniem treningu jest umożliwienie uczestnikom zajęć opanowanie różnorodnych umiejętności zawodowych powiązanych ze sobą w zintegrowany, logiczny system.  Spowoduje to łatwiejsze przeniesie  trenowanych na zajęciach sprawności do praktyki dnia codziennego. Dodatkowym celem szkolenia jest wskazanie dróg samorozwoju i samodoskonalenia się. Sprawności, których nabędą osoby biorące udział w treningu mają żywotne znaczenie dla odnoszenia sukcesów w pracy zawodowej; między innymi w procesach kierowania i zarządzania ludźmi. W sumie tworzy to zespół umiejętności bez znajomości których, trudno mówić o skutecznym kierowaniu w nowoczesnej firmie. Trening zawiera najważniejsze elementy niezbędne w codziennej

praktyce każdego menedżera pozwalające z jednej strony na stymulowanie i inspirowanie pracy podwładnych poprzez ich odpowiednie  motywowanie, kształtowanie

relacji, stosowanie adekwatnych styli i zasad efektywnego kierowania,  organizowanie współpracy w zespole ale także umożliwiające radzenie sobie w trudnych sytuacjach poprzez opanowanie metod rozwiązywania konfliktów oraz znajomość zasad skutecznego funkcjonowania w warunkach stresu. Zajęcia kończą się opracowaniem specyficznych - w zależności od predyspozycji osobowościowych i aktualnych doświadczeń zawodowych - "recept", które umożliwią  stworzenie indywidualnych dróg postępowanie w praktyce zawodowej.

12.     ZARZADZANIE I WSPÓŁPRACA W ZESPOLE

Celem treningu jest nauczenie, jak wpływać i tworzyć prawidłowe relacje pomiędzy współpracownikami. Jak komunikować się w sposób jasny i precyzyjny. Jak stosować w praktyce narzędzia motywacyjne  i dostosowywać je do warunków w organizacji i zespołu, którym kierują. Jest to podstawa rozwoju i działania każdego efektywnego pracownika, umożliwiająca mu rozwój, pracę nad sobą i współpracę z innymi. To pierwszy krok na drodze opanowania umiejętności będących nieodzownym elementem odnoszenia sukcesów w pracy zawodowej; między innymi w procesach kierowania i zarządzania ludźmi. Proponujemy trening uczący pracy w zespole. Jest to umiejętność o priorytetowym znaczeniu dla efektywnej i nowoczesnej firmy. Jest ona ukoronowaniem umiejętności pracowników firmy. Osiągniecie efektu synergii w pracy zespołowej jest celem tego warsztatu.

13.        PROWADZENIE ZEBRAŃ

Udział w różnorodnych zebrania, prowadzenie ich oraz nadzór nad wprowadzeniem ich efektów w życie jest codziennym chlebem każdego kierownika i szczególną formą pracy zespołowej. Prowadzenie prawdziwie efektywnego  zebrania jest cechą wyróżniającą każdego rzeczywiście dobrego kierownika.

14.        PODEJMOWANIE DECYZJI I ZARZĄDZANIE CZASEM

Czas - według jednego z najwybitniejszych teoretyków zarządzana Drűckera - jest tym zasobem, którego żaden na świecie menedżer nie będzie w stanie zdobyć za żadną cenę. Proste do stosowania w praktyce codziennej techniki umożliwiające jego efektywne wykorzystanie wraz z biegłością stosowania procedur decyzyjnych powinny znaleźć się w warsztacie nie tylko każdego kierownika.

15.        TRENING KREATYWNEGO ROZWIĄZYWANIA PROBLEMÓW W FIRMIE

Kreatywność na każdym poziomie organizacji (oraz praca zespołowa) w chwili obecnej stała się kryterium wskazującym na organizacje skutecznie nadążające za wymogami stale zmieniającego się rynku. Bycie pracownikiem kreatywnym, potrafiącym twórczo stawiać czoła problemom rodzącym się we współczesnych firmach jest bardzo mocnym kapitałem każdego przedsiębiorstwa.

16.        KIEROWANIE ROZWOJEM PRACOWNIKA

Dzięki temu treningowi kierownik ma możność nauczyć się jak wpływać i tworzyć prawidłowe relacje pomiędzy współpracownikami. Jak komunikować się w sposób jasny i precyzyjny. Jak udzielać informacji zwrotnych w sposób efektywny  Jest to podstawa rozwoju i działania każdego efektywnego pracownika, umożliwiająca mu rozwój, pracę nad sobą i współpracę z innymi. Jest  to pierwszy krok na drodze opanowania umiejętności zwiększających inteligencję emocjonalną, która jest nieodzownym elementem odnoszenia sukcesów w pracy zawodowej i między innymi w procesach kierowania i zarządzania ludźmi.

17.        JAK MOTYWOWAĆ i INSPIROWAĆ 

Podczas treningu uczestnicy uczą się stosować w praktyce narzędzia motywacyjne  i używać ich w zależności od warunków organizacji jak tez determinantów danego człowieka. Uczymy jak używać kar i nagród i od czego jest uzależnia ich skuteczność. Odkrywanie motywów ludzkiego działania jest istotnym elementem inteligencji emocjonalnej, która jest istotnym elementem naszych systemów szkoleniowych.

18.        NEGOCJACJE

Cele: Warsztat przeznaczony jest dla wszystkich, którzy negocjują, reprezentując firmę, a takze dla tych, którzy na co dzień w życiu zawodowym muszą rozwiązywać nieporozumienia i sytuacje konfliktowe w zespołach. Warsztat jest nastawiony na trenowanie umiejętności skutecznego rozpoznawania interesów i potrzeb klientów, współpracowników. Jest to podstawowa umiejętność w dochodzeniu do efektywnych i długoterminowych porozumień z ludźmi. Opanowanie strategii negocjacyjnych jest również skuteczną metodą postępowania w sytuacjach konfliktowych w zespole.

19.        TRENING "SKUTECZNY LIDER"

Większość psychologów oraz specjalistów z dziedziny zarządzania przynajmniej w jednej sprawie jest zgodna: nie istnieje żaden naukowy model przywództwa. Bycie liderem jest ciągłym procesem, jest ciągły wzrastaniem. Umiejętności przywódcze to taki obszar osobowości, który można (i należy!) świadomie kształcić i rozwijać  

20.        COACHING

To wg podręcznikowej definicji "dwustronny proces, pozwalający rozwijać umiejętności i osiągać lepsze wyniki działań poprzez rzetelną ocenę, ukierunkowana praktykę i sprzężenie zwrotne.". Coaching jako styl kierowania ludźmi umożliwia poprawienie umiejętności pracy jednostek, zespołów oraz całych przedsiębiorstw.

21. PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA (Blok)

Kontakt przez telefon czy też rozmowa z pierwszą spotkaną osobą w firmie kształtuje u potencjalnych klientów jej obraz. Doskonale zdają sobie sprawę z tego faktu przedsiębiorstwa świadczące różnorodne usługi. I tak jeden z koncernów lotniczych na podstawie  przeprowadzonych badań wykazał, iż jego klienci wyrabiają sobie opinie o firmie w ciągu ok. 30 sekund kontaktując się nieraz z kilkoma osobami w tym czasie!  Profesjonalna obsługa klienta ( i to zarówno wewnętrznego jak i zewnętrznego) jest w chwili obecnej podstawowym kryterium, który dzieli wszystkie firmy na dwa rodzaje: na te które trwale będą zwiększać swój udział w rynku i na te, które wkrótce znikną z rynku ...

A.     SKUTECZNY SPRZEDAWCA  

Celem treningu jest nauczenie, jak wpływać i tworzyć prawidłowe relacje pomiędzy współpracownikami. Jak komunikować się w sposób jasny i precyzyjny. Jak udzielać informacji zwrotnych w sposób efektywny  Jest to podstawa rozwoju i działania każdego efektywnego pracownika, umożliwiająca mu rozwój, pracę nad sobą i współpracę z innymi. To pierwszy krok na drodze opanowania umiejętności zwiększających inteligencję emocjonalną, będącą nieodzownym elementem odnoszenia sukcesów w pracy zawodowej; między innymi w procesach kierowania i zarządzania ludźmi.

B.    WSPÓŁPRACA Z KLIENTEM W SYTUACJI KONFLIKTOWEJ 

Podobnie jak w innych warsztatach, proponujemy dużo zajęć praktycznych i testów pozwalających uczestnikom dostrzec własne zachowania w sytuacjach konfliktowych. Istotne miejsce zajmuje tu problematyka konfliktu między wydziałowego, tak istotna w procesie szkolenia menedżerów. Całość treningu akcentuje, dzięki stosowanym technikom, osobisty aspekt rozwiązywania konfliktów w miejscu pracy.